在数字化时代的浪潮下，各行业对于高效、智能的管理系统需求日益增长。奕玖科技一直致力于为客户提供先进、便捷的解决方案，其研发的专家抽取系统在诸多领域发挥着重要作用。近期，奕玖科技为进一步优化专家抽取流程，提升服务质量，在专家抽取系统中成功加入语音通知功能，为整个流程注入了新的活力。
一、奕玖科技专家抽取系统原有功能回顾
奕玖科技专家抽取系统功能强大且全面。抽取端方面，能够轻松创建评标项目，项目由主体基本信息和标段两大部分构成 。在设置项目主体信息后，可灵活创建项目标段，支持多次创建以满足不同项目需求，如涵盖 1 期工程、2 期工程等多标段情况。标段设置细致，包含基础资料用于设定编号和名称；抽取信息可设置自动抽取时间、抽取范围、专家报道时间等关键参数；回避单位功能能排除特定公司，使其员工无法参与项目抽取；回避专家功能可指定回避某位专家；评标委员会组成则用于明确评标专家的专业和人数 。专家抽取由后台依据标段抽取信息中的 “自动抽取时间” 自动执行，到达指定时间，系统从符合条件的专家库中随机抽取相应人数，抽取信息可通过 “抽取管理” 功能查看。若抽取失败，可利用 “补” 按钮重新抽取；项目抽取成功，到达 “专家报道时间” 后开启打印功能。若有专家无法参加评标，还能通过 “专” 按钮弹出专家列表，给专家发送缺席短信，专家回复后将其从成功抽取名单中剔除，同时系统自动补充一位专家。
专家端后台主要用于专家个人信息管理，包含 4 个功能模块。专家注册账号后，登录后台，初始状态为未审核，需提交个人基本信息和行业信息，待管理员审核通过后才能正常参与项目专家抽取。账号信息功能模块包含 7 个小类别，修改信息后账号会变为未审核状态，需重新审核。其中基本信息里姓名、身份证号码及手机号码一经注册不可变更；回避单位可填写不想参与的项目单位；工作经历和职称信息用于完善个人履历；回避单位（辅）功能会影响专家与特定单位人员在项目抽取中的出现情况，需谨慎使用；回避专家可指定不想一同评标之人；附件用于上传各类证明材料 。行业模块用于添加和管理专家评标专业，只有账号信息和行业信息都审核完成，账号才能正常参与抽取。请假模块可设置请假时间，截止日期到达后自动恢复正常状态，也可手动中断请假。评标管理模块能查看被抽取到的项目，并进行参与、拒绝或请假等操作 。
二、语音通知功能加入的背景与意义
在以往的专家抽取流程中，虽然通过短信等方式通知专家，但存在一些弊端。短信可能因各种原因被专家忽略，如手机设置问题、短信过多被淹没等，导致专家未能及时获取通知，影响评标项目的顺利进行。而且在一些紧急项目中，短信的及时性无法得到充分保障。语音通知功能的加入正是为了解决这些痛点。语音通知具有即时性强、关注度高的特点，能够迅速吸引专家的注意力，确保通知信息准确传达。通过语音电话直接拨打专家手机，专家无论处于何种场景，只要手机处于正常状态，都能大概率及时接听并获取通知内容，大大提高了通知的成功率和效率，对于保障评标项目按时开展具有重要意义 。
三、语音通知功能的具体实现方式
奕玖科技专家抽取系统的语音通知功能采用了先进的语音技术。当系统完成专家抽取后，自动将抽取结果导入语音通知模块。该模块通过专业的语音硬件设备，按照设定好的语音模板，逐个拨打被抽取专家的手机号码。语音内容清晰明确，例如：“尊敬的专家您好，这里是奕玖科技专家抽取系统，邀请您于 [具体时间] 到 [具体地点] 参加评标项目，评标时间为 [时长]。若您能够参加，请按 1；若不能参加，请按 0；如需重新收听，请按 3。” 为了确保专家能够准确操作，系统对按键设置进行了优化，不参加按键由原来复杂的设置调整为简单的 0 按键，除 1 和 0 按键外，其他按键均设置为重复收听功能 。
在拨打过程中，系统会对专家的按键操作进行实时记录和反馈。若专家按 1 确认参加，系统会立即回复：“您已确定参加，请查收短信，再见！” 并同步将专家的确认信息记录在系统中，同时发送详细的项目信息短信至专家手机，方便专家后续查看。若专家按 0 表示不能参加，系统同样记录该信息，以便后续进行专家补充工作。若专家按 3，系统则重新播放通知内容。对于多次拨打仍未接听或未按键确认的专家，系统会按照预设的规则进行后续处理，如发送提醒短信或安排人工再次通知 。
四、语音通知功能的应用场景
常规评标项目通知：在日常的各类评标项目中，无论是工程建设项目的评标，还是科研项目的评审等，系统在抽取专家后，通过语音通知功能及时告知专家评标相关信息，确保专家按时参加评标，保障项目评审工作的顺利推进。
紧急项目通知：当遇到一些紧急的评标项目，如突发的应急工程评审等，时间紧迫，对通知的及时性要求极高。语音通知功能能够在第一时间将项目信息传达给专家，大大提高了紧急项目的响应速度，确保项目能够及时开展。
专家补抽通知：在评标过程中，若出现专家临时缺席等情况，需要进行专家补抽。此时，系统通过语音通知功能迅速联系补抽的专家，告知其紧急参与评标，保障评标委员会人数符合要求，维持评标工作的公正性和完整性 。
五、语音通知功能带来的优势
提高通知成功率：相比传统的短信通知方式，语音通知直接通过电话呼叫专家，专家接听电话后能够直观地获取通知内容，大大减少了因各种原因导致通知被忽略的情况，提高了通知的成功率，确保专家能够及时知晓评标项目信息。
增强交互性：语音通知设置了按键交互功能，专家可以通过按键迅速反馈自己是否能够参加评标，系统能够实时获取专家的反馈信息，便于及时调整评标安排，这种交互方式高效便捷，提升了整个专家抽取流程的效率 。
提升公正性：整个语音通知过程由系统自动完成，减少了人为干预的可能性，从通知环节进一步保障了专家抽取流程的公正性。无论是通知的发送还是专家反馈信息的记录，都严格按照预设程序执行，避免了人为因素可能导致的信息传递偏差或不公平现象 。
优化用户体验：对于专家而言，清晰、直接的语音通知方式更加便捷，无需像查看短信那样还需手动查找和阅读，节省了专家的时间和精力，提升了专家在整个评标流程中的体验感；对于项目组织方来说，语音通知功能提高了项目通知和组织的效率，减少了组织方的工作负担，优化了项目管理流程 。
奕玖科技专家抽取系统加入语音通知功能，是对现有系统的一次重大升级和优化。通过解决传统通知方式的不足，提升通知效率、增强交互性和保障公正性，为专家抽取流程带来了全方位的改进，必将在更多领域发挥重要作用，助力各行业的项目评审工作更加高效、公正地开展。随着技术的不断发展和完善，相信奕玖科技专家抽取系统还将持续创新，为用户带来更多优质的服务和体验 。