开小店这几年，我真的在门店管理上踩了一大堆坑，全是实打实的血泪经验。
最开始店里一直用纸质菜单手写点餐，问题真的一大堆。有时候手忙脚乱写错菜名，要么就是后厨看错、服务员上错菜，这种情况天天都有。一到饭点高峰期，店里坐满客人，收银台瞬间就排起长队，几个服务员跑断腿都忙不过来。客人等得不耐烦、频频催单，我看在眼里特别着急，也特别愧疚。
印象特别深的一个周末，店里忙得脚不沾地，有客人私信问能不能预订座位，我压根抽不出空及时回复。就这么耽搁了一会儿，客人直接转头去别家店消费了，白白丢了一单生意，当时真的悔死了。
后来跟店里的老顾客闲聊，他们随口跟我说：你家怎么不整个手机点餐系统啊？微信就能用，现在好多小店都换成这个了，客人点餐方便，店里也省心。
说实话我一开始挺犹豫的，总觉得这种线上系统肯定很复杂，有技术门槛，我这种普通人根本搞不定。但架不住店里问题太多，还是抱着试一试的心态自己摸索了下。
结果完全出乎我意料！注册账号、上传证件、实名认证这些基础步骤，操作都特别简单，全程跟着提示走，轻轻松松就搞定了，一点都不麻烦。
系统正式上线之后，店里的变化真的肉眼可见，舒服太多了！
现在客人直接扫码点餐，速度特别快，再也不用扎堆挤在收银台排队等候，前厅瞬间清净了不少。
而且自带的订位功能，完美解决了之前的时间冲突问题，就算是分店的订单也能独立管理，打理起来井井有条。
我最满意的是后台的数据统计功能，特别直观。哪道菜卖得火爆、每天哪个时间段客流最多，一目了然，不用自己费心对账统计。
后面我又开通了在线支付功能，客人扫码付款直接到账，账目清晰明了，不用再纠结现金对账的问题，心里特别踏实。
自从升级了这套系统，店里的订位量明显涨了不少，很多老顾客也更愿意回头来消费。我平时会用系统的会员功能发点优惠、送点小菜引流，客人反馈都特别好。
另外我还会看着后台的客流数据调整员工排班，高峰期多安排人手，闲时合理调配，再也不用盲目招人、瞎忙活，整体的运营压力直接小了一大截。